【2026年最新版】eo光の引越し手続き完全ガイド費用・手順・注意点を徹底解説

引越しが決まったとき、インターネット回線の手続きは後回しにしがちです。

しかし、eo光を利用中の方は、引越しの1〜2ヶ月前から動き出すことが非常に重要です。

工事のスケジュールや提供エリアの確認など、やるべきことは意外と多く、対応が遅れると「引越し後もネットが使えない」という事態になりかねません。

この記事では、eo光利用者が引越しを控えている場合に知っておくべき情報を、提供エリアの確認から申し込み方法、費用の内訳、よくあるトラブルへの対処法まで、すべて網羅して解説します。

これ一本読めば、スムーズな引越し手続きができるよう構成しています。

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eo光の引越し手続き、まず何を確認すべきか

• 引越し前に確認すべきチェックリスト

eo光の引越し手続きで最初に確認すべきことは、「引越し先でもeo光が使えるかどうか」です。

eo光は関西電力グループの光ファイバー網を利用したサービスであり、提供エリアが限定されています。引越し先がエリア外であれば、そもそも継続利用ができないため、早い段階での確認が必須です。

また、引越し手続きは申し込みから利用開始まで標準で1〜2ヶ月かかる場合があります。

特に宅内工事が必要なケースや、物件の状況によっては手続きが長引くこともあります。「引越し当日からネットを使いたい」という方は、できるだけ早めに動き出すことが大切です。

引越し前に確認すべきチェックリスト

• 引越し先の住所がeo光の提供エリア内かどうか
• 引越し先の建物がeo光に対応しているかどうか（特にマンション・集合住宅の場合）
• 現在の契約タイプ（ホームタイプ・メゾンタイプ・マンションタイプ）
• eoID・eoIDパスワードの確認（登録証や契約書類に記載）
• 引越し先での開通希望日
• 現在の住居での撤去工事の要否

これらを事前に整理しておくことで、申し込み時の手続きがスムーズになります。

ホームタイプ・メゾンタイプ・マンションタイプの違いがよくわからないという方は、eo光のコース徹底比較｜最適プランの選び方とはで各コースの特徴を詳しく解説していますので、あわせてご確認ください。

eo光の提供エリアを確認しよう

• eo光の提供エリア（2026年現在）
• エリア内でも利用できないケースがある

eo光は関西電力グループが提供する光回線サービスのため、サービス提供エリアは関西2府5県と福井県の一部地域に限られています。具体的には以下のエリアが対象です。

eo光の提供エリア（2026年現在）

• 大阪府
• 京都府
• 兵庫県
• 奈良県
• 滋賀県
• 和歌山県
• 福井県（一部地域）

これらのエリア以外に引越す場合、eo光の継続利用は基本的にできません。

ただし、エリア外への引越しであっても、NTTの光回線を利用した「eo光ネット（type N）」への移行という選択肢があります（詳細は後述）。

エリア内でも利用できないケースがある

提供エリア内であっても、建物の構造や設備の状況によっては開通できないケースがあります。特に以下の点に注意が必要です。

• マンション・集合住宅の場合

建物内にeo光の共用設備が設置されているかどうかが最重要ポイントです。

物件の検索サイトに「インターネット対応」と記載があっても、eo光が使えるとは限りません。管理会社や大家に「eo光マンションタイプ導入済みかどうか」を必ず確認しましょう。

また、工事時に管理会社の許可や立ち会いが必要な場合もあります。

• 戸建ての場合

光ファイバーを建物へ引き込む際に、配線ルートや建物の構造上の問題が発生することがあります。このような場合、宅内調査を経て工事の可否が判断されます。

• 新築物件の場合

竣工前で光ファイバーの引き込みルートが確定していないことがあります。建築途中の段階でも相談できるため、引越しが決まったら早めにeo新築専門アドバイザーへ相談することをおすすめします。

エリアの確認は、eo光の公式サイトにある「サービス提供エリア検索」から、郵便番号や都道府県を入力することで確認できます。集合住宅の場合は「導入マンション検索」も併用しましょう。

エリア内であることが確認できたら、さっそく引越し手続きに進みましょう。

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引越し手続きの申し込み方法

• Web（eoマイページ）からの申し込み
• 電話での申し込み
• 申し込みに必要な情報

eo光の引越し手続きは、以下の方法で申し込むことができます。

Web（eoマイページ）からの申し込み

eoマイページにログインすることで、オンラインで引越し手続きの申し込みができます。24時間いつでも手続き可能なため、忙しい方でも対応しやすい方法です。

申し込みにはご契約者本人のeoIDとeoIDパスワードが必要です。これらはサービス契約時に発行されたeo光登録証などに記載されています。

eoマイページへのログイン後の手順：
1. マイページにログイン
2. 「引越し手続き」メニューを選択
3. 引越し先の住所・希望日などを入力
4. 内容を確認して送信

電話での申し込み

eoサポートダイヤルへ電話することでも手続きが可能です。オペレーターと直接やりとりできるため、不明な点を確認しながら進めたい方に向いています。

• eoサポートダイヤル（通話料無料）：0120-919-110
• 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）

電話での申し込みの場合も、eoIDやeoIDパスワード、引越し先の住所などを手元に用意しておくと手続きがスムーズです。

申し込みに必要な情報

引越し手続きの申し込み時に必要となる情報は以下のとおりです。事前に準備しておきましょう。

• eoIDおよびeoIDパスワード
• 現在の契約者名・連絡先電話番号
• 現住所（転居元）
• 引越し先の住所（転居先）
• 引越し予定日
• 新居での開通希望日
• 現住所での撤去工事の要否

引越し手続きの流れ（ステップ別解説）

• STEP 1：引越し手続きの申し込み
• STEP 2：宅内調査（新居）
• STEP 3：現住所の撤去工事
• STEP 4：引越し
• STEP 5：新居での宅内工事・開通

eo光の引越し手続きは、大きく以下のステップで進みます。引越しのスケジュールや賃貸物件の解約タイミングに合わせて、手続きの順番を調節することも可能です。

STEP 1：引越し手続きの申し込み

前述の方法（Web・電話）で引越し手続きを申し込みます。引越しの1〜2ヶ月前が申し込みの目安です。

特に宅内工事が必要な場合は、開通まで2ヶ月程度かかることもあるため、早めに動き出すことが重要です。

• メゾンタイプ5ギガ/10ギガコースの場合は約2ヶ月
• マンションタイプの場合は2週間〜1ヶ月が目安の期間です。

STEP 2：宅内調査（新居）

引越し先での開通が可能かどうかを確認するための宅内調査が行われます。

eo光のスタッフが新居を訪問し、光ファイバーケーブルを建物へ安全に引き込めるか、どのような工事が必要かなどを確認します。

宅内調査には立ち会いが必要ですが、本人以外の家族が立ち会っても問題ありません。調査の結果、サービスの提供が難しいと判定された場合は、その旨が通知されます。

STEP 3：現住所の撤去工事

賃貸物件にお住まいで、管理会社から撤去の指示がある場合は、旧居の回線撤去工事が必要です。撤去工事の際には1時間程度の立ち会いが求められます。

撤去工事には「残置撤去」と「全撤去」の2種類があります：

残置撤去：電柱から自宅への引込線を残し、宅内に設置した機器などを撤去する工事。建物所有者・管理組合などの残置承諾が必要です。

全撤去：電柱からの引込線を含む、機器などをすべて撤去する工事。

なお、メゾンタイプ・マンションタイプを利用中の場合は、撤去方法を選択することはできません。

STEP 4：引越し

引越し当日は、レンタル機器（eoホームゲートウェイやeo光多機能ルーターなど）の取り扱いに注意してください。

転居元での撤去工事がない場合は、機器本体を着払いでeo指定の返却先へ送付する必要があります。送付用の箱は自分で用意する必要があります。

返却先：
〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマト運輸（株）eoレンタル機器返却受付係
電話：0120-919-151

STEP 5：新居での宅内工事・開通

宅内調査完了後、工事会社の担当者から連絡が入り、宅内工事の希望日を調整します。

工事当日は1〜2時間程度の立ち会いが必要です（戸建ての場合、光ファイバー引き込み工事と同日に実施することがあります）。

工事完了後、eo光登録証に記載された「利用開始日」からインターネットが利用できるようになります。

引越しにかかる費用の内訳

• 引越し先（新居）の費用
• 旧居（転居元）の撤去工事費
• 標準工事費の残債
• 最低利用期間・解約清算金

eo光の引越し手続きでかかる費用についてまとめます。

引越し先（新居）の費用

項目	費用
標準工事費（初期工事費）	無料
契約事務手数料	3,300円
土日祝日・年末年始の工事	別途3,300円
追加工事が必要な場合	別途工事費

新居での標準工事費は無料ですが、追加工事が必要になった場合は別途費用が発生します。

また、土日・祝日（年末年始含む）に開通工事を行う場合は、土日祝対応工事費として3,300円が加算されます。

なお、eo光シンプルプランをご利用の場合、土日祝日の工事費は5,500円となります。

旧居（転居元）の撤去工事費

撤去工事費は、利用中のサービスと撤去工事の種類の組み合わせによって異なります。

撤去工事の種類（残置撤去・全撤去）やホームタイプ・マンションタイプ・メゾンタイプによっても費用が変わるため、詳細は申し込み時に確認してください。

eo光テレビを契約しており、ホームタイプで引込線を含む回線設備をすべて撤去する場合は、24,200円（税込）がかかります。

また、土日・祝日に撤去工事を実施する場合も、土日祝対応工事費として3,300円が別途必要です。

標準工事費の残債

eo光のホームタイプ・メゾンタイプを利用しており、標準工事費の分割支払いを利用している場合、引越し先での利用状況などによっては、標準工事費の残額の一括支払いが発生することがあります。

最低利用期間・解約清算金

eo光の最低利用期間は、利用開始日の翌月から1年間です。

最低利用期間の満了月以外での解約は解約清算金が発生します。即割（2年契約）を利用している場合は最低利用期間が2年間となります。

ただし、長割を利用している場合、割引区分の1ヶ月目・2ヶ月目または36ヶ月目の解約であれば解約精算金は発生しません。

「即割」と「長割」の違いや、それぞれの解約時の注意点については、eo光の「即割」と「長割」の違いは？特徴と選び方及び割引の活用術で詳しく解説していますので、引越しのタイミングを検討する際の参考にしてください。

eo光の引越しキャンペーンを活用しよう

• 月額料金最大3ヶ月間無料キャンペーン
• キャンペーン適用による割引額の目安
• キャンペーン適用外となるケース

eo光では、引越しに際してお得なキャンペーンが用意されています。

月額料金最大3ヶ月間無料キャンペーン

現在ご利用中のeo光サービスを引越し先でもそのまま継続利用する場合、eo光ネット・eo光電話・eo光テレビの月額基本料金が最大3ヶ月間無料になるキャンペーンがあります。

このキャンペーンは、公式の特定リンクからお申し込みすることで適用されます。引越しの2ヶ月前までに申し込んだ場合は3ヶ月無料、それ以降の申し込みは2ヶ月無料となります。

キャンペーン適用による割引額の目安

• ホームタイプ・メゾンタイプ：最大16,344円相当の割引
• マンションタイプ：最大11,628円相当の割引

キャンペーン適用外となるケース

以下のオプションや費用はキャンペーンの割引対象外となる場合があります。

• 撤去工事費
• 土日祝対応工事費
• 追加工事費
• オプションサービスの一部

キャンペーンの詳細や最新情報は公式サイトで必ず確認してください。

引越し以外の新規キャンペーンやキャッシュバック特典についてもっと詳しく知りたい方は、eo光キャンペーンを徹底比較！キャッシュバック特典やお得に乗り換える方法も解説もあわせてご覧ください。

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※ホームタイプ・メゾンタイプ対象

住宅タイプ別の注意点

• 戸建て（ホームタイプ）
• 集合住宅・マンション（マンションタイプ・メゾンタイプ）
• 新築物件

eo光は、引越し先の住宅タイプによって手続きの内容や費用が異なります。自分の引越し先に合った確認を行いましょう。

戸建て（ホームタイプ）

戸建て住宅への引越しの場合、光ファイバーを屋内に引き込む工事が必要です。

宅外工事（電柱から建物への引き込み）と宅内工事（屋内の配線・機器設置）が同日に実施されます。工事当日は1〜2時間程度の立ち会いが必要です。

戸建ての場合、建物の構造によっては引き込みルートの確保が難しいケースもあります。宅内調査で事前に確認されますが、まれに「物理的に引き込み不可」と判定されることもあります。

集合住宅・マンション（マンションタイプ・メゾンタイプ）

集合住宅への引越しの場合、まず建物自体がeo光に対応しているかの確認が最優先です。管理会社に以下の点を確認しましょう。

• eo光マンションタイプが導入済みかどうか
• 工事時に管理会社の許可・立ち会いが必要かどうか
• 配管状況や共有部の工事制限があるかどうか

マンションタイプは建物内の共用設備を利用するサービスです。対応していない場合はホームタイプで引き込むことになりますが、建物によっては工事そのものが許可されないケースもあります。

メゾンタイプ5ギガ/10ギガコースの場合は、申し込みから開通まで約2ヶ月かかることがあるため、特に早めの手続きが必要です。

新築物件

新築物件に引越す場合、竣工前で光ファイバーの引き込みルートが確定していないことがあります。

• 引越し先が戸建て新築の場合、建築途中から相談することができます
• 集合住宅の新築の場合、設備の導入状況の確認が必要です

eo新築専門アドバイザーに相談すると、竣工日が確定していない段階でもアドバイスを受けられます。新築物件への引越しが決まったら、早めに相談しておきましょう。

なお、eo光シンプルプランを利用中で新築未入居物件に転居する場合、お客様自身のスマートフォンを使った「遠隔宅外調査」への協力が求められます。調査員の訪問を希望する場合は3,300円の有償対応となります。

戸建て・マンションそれぞれの月額料金やキャンペーン適用条件をもっと詳しく比較したい方は、eo光の料金プラン完全ガイド｜戸建て・マンション別に比較を参考にしてください。

eo光電話・eo光テレビを契約中の場合の注意点

eo光ネット以外に、eo光電話やeo光テレビを契約中の場合は、それぞれで追加の手続きが必要です。

eo光電話の引越し手続き

引越し先でも現在の電話番号を継続利用したい場合、以下の条件を満たす必要があります。

• 転居先と現住所が同一の電話番号区画内であること
• その他、各種条件を満たしていること

注意点として、引越し前の住まいでの撤去工事が完了してから、引越し先での宅内工事が完了するまでの間、eo光電話が利用できない期間が発生する場合があります。

この期間中に電話を使う必要がある方は、転送電話サービス（月額220円、契約時に事務手数料550円）の利用を検討してください。

eo光テレビの引越し手続き

引越し先でもeo光テレビを継続利用したい場合は、別途手続きが必要です。手続きに加えて追加費用が発生する場合もあります。

解約する場合は撤去費用がかかります。ホームタイプでeo光テレビを契約しており、引込線を含む回線設備をすべて撤去する場合は24,200円（税込）の撤去費用が発生します。

さらに、eo光側の都合でeo光テレビを利用できない場合でも、撤去工事費用は発生するため注意が必要です。

新居で使用するレンタル機器（ホームゲートウェイ・多機能ルーター）の機能や初期設定について詳しく知りたい方は、eo光の多機能ルーター徹底解説｜特徴と選び方もご覧ください。

提供エリア外に引越す場合の選択肢

• 選択肢1：eo光ネット（type N）への移行
• 選択肢2：他社光回線への乗り換え
• 解約手続きの注意点

引越し先がeo光の提供エリア外（関西2府5県・福井県以外）の場合、以下の対応が必要になります。

選択肢1：eo光ネット（type N）への移行

eo光では、提供エリア外への引越し時に「eo光ネット（type N）」へ移行する選択肢があります。

これはNTTの光回線を利用したサービスで、全国どこでも申し込みが可能です。eo光のサービスをある程度継続したい方に向いた選択肢です。

選択肢2：他社光回線への乗り換え

引越しを機に他社の光回線サービスに乗り換える方法です。引越し先の地域によって選べるサービスが異なります。乗り換え先を検討する際は、以下の点を比較しましょう。

• 提供エリアの範囲
• 月額料金
• 通信速度
• キャッシュバックや割引キャンペーン
• スマートフォンのキャリアとのセット割

他社光回線との料金・速度比較は、eo光とフレッツ光の料金・速度・エリアを完全比較やeo光vs主要プロバイダ｜速度・料金・エリアの違いは？で詳しく解説していますので、乗り換え先選びの参考にしてください。

解約手続きの注意点

eo光を解約する場合、最低利用期間内の解約は解約清算金が発生することに注意してください。現在の契約内容をよく確認した上で手続きを進めましょう。

解約手続きは電話のみの受付となっており、Web上での手続きはできません（eo光シンプルプランの場合も同様）。

また、解約後に機器を返却する際は、レンタル機器を着払いで指定の返却先へ送付する必要があります。

よくあるトラブルとその対処法

• トラブル1：引越し後もネットが使えない
• トラブル2：引越し先でeo光が使えないと判明した
• トラブル3：電話番号が引き継げなかった
• トラブル4：撤去工事費を知らずに驚いた
• トラブル5：ケーブルの撤去について

eo光の引越し手続きにおいて、よくあるトラブルとその対処法を紹介します。

トラブル1：引越し後もネットが使えない

原因と対処法：引越し手続きの申し込みが遅れた場合や、宅内工事のスケジュールが引越し日に間に合わなかった場合に発生します。

対策として、引越しの1〜2ヶ月前に申し込みを済ませることが最も有効です。万が一開通が間に合わない場合は、モバイルWi-Fiの一時利用を検討しましょう。

プロバイダや通信会社によっては、開通工事が完了するまでの期間限定で無料レンタルを提供しているところもあります。

トラブル2：引越し先でeo光が使えないと判明した

原因と対処法：宅内調査の結果、物理的に光ファイバーを引き込めないと判定されるケースです。

特にマンション・集合住宅では、建物の設備状況によっては利用不可になることがあります。

この場合は、eo光以外の光回線サービスへの切り替えを検討する必要があります。

また、戸建てであれば工事方法を変えることで対応できる場合もあるため、eoサポートダイヤルに相談してみてください。

トラブル3：電話番号が引き継げなかった

原因と対処法：転居先と現住所が同一電話番号区画内でない場合、現在の番号を引き継ぐことができません。この場合は新しい電話番号を取得するか、IP電話などの代替サービスの利用を検討しましょう。

電話番号の引き継ぎが必要な方は、申し込み時に必ず担当者に確認してください。

トラブル4：撤去工事費を知らずに驚いた

原因と対処法：引越しに際して撤去工事費が発生することを事前に知らず、想定外の出費となるケースです。

引越し手続きを申し込む前に、現在の契約タイプや撤去工事の種類によってどれだけの費用がかかるかをシミュレーションしておきましょう。eoマイページや電話での問い合わせで事前に確認できます。

トラブル5：ケーブルの撤去について

重要な注意点：旧居の光ファイバーケーブルを自分で切断することは絶対に避けてください。無断でケーブルを切断して事故が発生した場合、損害賠償責任が課せられることがあります。

必ずeo光の手続きを通じて正規の撤去工事を依頼してください。

引越し手続きでよくある質問（FAQ）

まとめ：eo光引越し手続きのポイント総まとめ

この記事では、eo光の引越し手続きについて、提供エリアの確認から申し込み方法、費用、注意点まで詳しく解説してきました。

最後に重要なポイントを整理しておきましょう。

押さえておくべき7つのポイント

① 早めの手続きが最重要

申し込みから開通まで標準で1〜2ヶ月かかります。引越しの1〜2ヶ月前には手続きを開始しましょう。

特にメゾンタイプ5ギガ/10ギガコースは約2ヶ月必要です。

② まず提供エリアの確認を

eo光は関西2府5県と福井県の一部に限定されたサービスです。

引越し先が提供エリア内かどうかを最初に確認してください。エリア外への引越しの場合は別の選択肢（eo光ネット type N または他社回線）を検討しましょう。

③ 申し込みにはeoIDが必要

Web申し込みの場合はeoIDとeoIDパスワードが必要です。eo光登録証などに記載されているので、事前に確認しておきましょう。

④ 新居の標準工事費は無料

引越し先での標準工事費はかかりませんが、追加工事が必要な場合や土日祝日の工事は別途費用が発生します。

⑤ 旧居の撤去工事費は必要

転居元での撤去工事費は発生します。撤去の種類（残置・全撤去）や契約タイプによって費用が異なるため、事前に確認しておきましょう。

⑥ 引越しキャンペーンを活用

月額料金最大3ヶ月無料のキャンペーンを利用することで、引越し費用の節約につながります。公式サイトの特定リンクからの申し込みが必要です。

⑦ eo光電話・テレビは別途手続きが必要

eo光電話やeo光テレビを契約中の場合は、それぞれ別途手続きが必要です。電話番号の引き継ぎ条件や、テレビの撤去費用なども事前に確認しておきましょう。

引越しは何かと慌ただしくなりがちですが、eo光の手続きは計画的に進めることでスムーズに乗り切ることができます。この記事を参考に、余裕を持って手続きを進めてみてください。

不明な点はeoサポートダイヤル（**0120-919-110**、9:00〜18:00・年中無休）に問い合わせれば、専門のスタッフが丁寧に対応してくれます。引越し後も快適なインターネット環境が整うよう、早めの行動を心がけましょう。

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